2012年2月10日，在大連市旅游工作會議上，大連港灣海關(guān)被大連市授予“最佳服務(wù)窗口單位”稱號。這也是港灣海關(guān)繼2008、2009年以來，第三次獲得此項(xiàng)榮譽(yù)。
港灣海關(guān)自開關(guān)以來始終以“打造滿意窗口，爭創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，深化服務(wù)意識，細(xì)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工作落實(shí)，精心開辟“安全、便捷、高效”的船載旅客通關(guān)“藍(lán)色通道”，著力打造中韓航線“大仁輪”和“國際游輪”兩大服務(wù)品牌，在不斷提升監(jiān)管服務(wù)品質(zhì)的同時，也為大連旅游業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
不久前，“太陽公主號”和“阿姆斯特丹號”國際游輪滿載著2668名游客，分別從上海及韓國釜山駛抵大連。這是大連港建成以來第一次同時接待兩艘國際豪華游輪入港。針對兩艘游輪同時到港、大批游客同時下船這一特殊情況，港灣海關(guān)提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備，在游輪停泊之后，立即調(diào)遣骨干關(guān)員分兵兩路，在同一時間為兩艘船的游客及船方辦理了相關(guān)進(jìn)出境手續(xù)。
同時，港灣海關(guān)還針對國際游輪旅客年齡偏大、行動不便、人數(shù)眾多的特點(diǎn)，多次提供“隨船監(jiān)管”服務(wù)，派駐關(guān)員到前一站登船，在航行途中親自上門為旅客一一辦結(jié)入境手續(xù)，以認(rèn)真的工作和人性化的服務(wù)每一位來大連的國際客人。
除此之外，港灣海關(guān)還積極配合本地旅行社工作，同樣贏得旅游界企業(yè)的好評。尤其在旅游旺季，港灣海關(guān)旅檢部門及時調(diào)整查驗(yàn)重點(diǎn)，對團(tuán)體旅客實(shí)行快速驗(yàn)放；同時利用發(fā)放宣傳品、組織座談會等形式加強(qiáng)對旅行社的出境政策宣講，在確保旅檢通道“安全、快捷、有序”的基礎(chǔ)上，與旅行社聯(lián)袂為境內(nèi)外旅客打造出中韓之旅上的“第一道風(fēng)景線”。
“一進(jìn)入7月份，我們旅行團(tuán)數(shù)量更是成倍增長。每次通過旅檢通道時，海關(guān)的同志都會積極幫助我們維護(hù)秩序，并現(xiàn)場為我們的團(tuán)友講解必要的進(jìn)出境法規(guī)和注意事項(xiàng)，對此我們表示非常感謝。” 大連交通國際旅行社有限公司的導(dǎo)游張君說到。2011年年底，該公司向港灣海關(guān)贈送題為“熱情服務(wù) 文明把關(guān)”的錦旗，以感謝該關(guān)長期以來的認(rèn)真執(zhí)法和對該社提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2011年，港灣海關(guān)共監(jiān)管班輪三百余艘次，國際郵輪29艘次，接待進(jìn)出境旅客11.1萬人次，以及國內(nèi)外近百個旅行團(tuán)；同時，多次查獲熊膽、松茸等瀕危保護(hù)物種制品，在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上，有效維護(hù)了中韓航線正常的客運(yùn)秩序。
根據(jù)未來大連市的整體規(guī)劃，港灣海關(guān)大連港轄區(qū)將改建成星級國際游輪港口和私人游艇碼頭。隨著旅游資源的進(jìn)一步開發(fā)，港灣海關(guān)的責(zé)任與使命也將愈來愈重，但正如該關(guān)長孫永昌所言，無論壓力有多大，港灣海關(guān)都將一如既往、不遺余力，將飽滿的工作熱情與海關(guān)“四好”要求融合在一起，把好國門扮靚國家窗口，做好服務(wù)傳遞濱城魅力！
（王輝 攝影報道）
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